名鞋庫(kù)百萬雙鞋應(yīng)戰(zhàn)雙十一 鞋盒連起來可繞廈門8圈
公元1年1月1日，被戲稱為史上第一個(gè)“光棍節(jié)”誕生了。此后每年的這一天都成為一些光棍紀(jì)念的日子。如今，這“雙11”的光棍節(jié)是單身一族大呼“求脫光”之時(shí)，也是表白示愛的大好時(shí)機(jī)，更是電商網(wǎng)購(gòu)大促銷的狂歡盛宴……光棍節(jié)成了一個(gè)有板有眼的節(jié)日，你逃不過，也躲不了。既然如此，就敞開胸懷迎接它吧！本報(bào)今日起推出“瘋狂光棍節(jié)”策劃，聊節(jié)日、聊八卦、聊購(gòu)物，和你一起過大節(jié)。
“再不瘋狂我們就老了，錯(cuò)過的你都不會(huì)再有……”李宇春的新歌———《再不瘋狂我們就老了》拿來形容光棍節(jié)再好不過，瘋狂的何止是青春的尾巴，還有電商提早半年就開始準(zhǔn)備的網(wǎng)購(gòu)狂歡，錯(cuò)過了，可能就真沒有了。作為福建最大的電商，名鞋庫(kù)備好100萬雙鞋等待發(fā)貨，鞋盒甚至可以繞廈門八圈。
作為福建最大的電商，名鞋庫(kù)已備好100萬雙鞋等待發(fā)貨。
最早提前半年備貨迎戰(zhàn)
去年的“雙11”，天貓單日交易額達(dá)到33.6億元。今年，天貓更是提前一個(gè)月就開始做宣傳，搶紅包等活動(dòng)更是如火如荼。比天貓更為忙碌和緊張的則是平臺(tái)上的無數(shù)電商?！拔覀?cè)?至3個(gè)月以前就開始準(zhǔn)備，現(xiàn)在貨品已備好。”PBA化妝品創(chuàng)始人蘇桂強(qiáng)說道。 此外，包括斯波帝卡、尚客茶品等各行業(yè)的廈門電商也都備貨迎戰(zhàn)。
“我們主要銷售的是nike、adidas、puma等國(guó)際一線品牌鞋服。與國(guó)際品牌公司官方訂貨周期較長(zhǎng)，因此，今年名鞋庫(kù)提前6個(gè)月備戰(zhàn)。目前已經(jīng)采購(gòu)超過100萬件8大品牌的鞋服商品，比去年的三四十萬件增加了不少。”名鞋庫(kù)CEO許松茂幾乎沒休息，全部精力都灌注在即將到來的“雙11”大戰(zhàn)。100萬件是個(gè)什么概念？以鞋盒為例，100多萬個(gè)鞋盒連起來約380公里，幾乎可以繞廈門全島8圈（廈門全島45公里）。
許松茂告訴記者，去年“雙11”公司就銷售超過2500萬元，創(chuàng)造了中國(guó)鞋類電商的單日銷售紀(jì)錄，今年預(yù)計(jì)有更高銷售，為了保證有貨，所以準(zhǔn)備了更多的貨品?！安贿^熱門的商品還是很難搶?！痹S松茂說道，一雙1469元的nike高端氣墊鞋，“雙11”當(dāng)天降到4折，才599元，自己都忍不住要買。
100人每天10小時(shí)品檢
“每雙鞋必須過流水線品質(zhì)檢查，僅僅這100萬件商品入倉(cāng)的工作量就很嚇人：100個(gè)熟練品檢人員每天工作10小時(shí)，也要50天才能全檢完?！痹S松茂告訴記者，除了備貨之外，電商需要完成的一個(gè)艱巨任務(wù)就是品質(zhì)檢查?！靶枰衙恳浑p 鞋子從鞋盒中取出來放到流水線上，專業(yè)的品檢員檢驗(yàn)鞋子的里外質(zhì)量，檢查是否有線頭、色差、溢膠、變形等品質(zhì)問題，再重新包裝回鞋盒，良品入良品倉(cāng)，開始銷售，而不良品入不良品倉(cāng)，再退還給品牌公司。確保無品質(zhì)問題后，再重新包裝回鞋盒，才能進(jìn)入良品倉(cāng)開始銷售?！痹S松茂向記者介紹。
通常一雙運(yùn)動(dòng)鞋要經(jīng)過300多個(gè)工人不同工序手工做出來，一定比率的品質(zhì)問題是不可避免的。對(duì)于品牌公司或制造商來說，品質(zhì)問題控制在百分之一以下已很有難度。為了解決可能出現(xiàn)的百分之一比例的問題，名鞋庫(kù)堅(jiān)持投入大量人力和成本為顧客做品檢。
許松茂坦言，品檢也可能會(huì)有疏漏，即使降低到萬分之一的品質(zhì)問題沒檢查出來，也必須認(rèn)真對(duì)待。即使是國(guó)際一線品牌的鞋子 ，即使“雙11”之前工作量再大，公司仍堅(jiān)持對(duì)每一雙鞋子進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢驗(yàn)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行品檢把關(guān)，顧客才能放心地收到好鞋子，享受愉快購(gòu)物體驗(yàn)，即使每雙鞋要額外付出成本，也是很值得的。
退換貨時(shí)間延長(zhǎng)到15天
面對(duì)即將涌入的海量人流，許松茂在“搞定”好商品之余，將主要重心放在服務(wù)上。考慮“雙11”的訂單量比平時(shí)增長(zhǎng)了幾十倍，需要服務(wù)的顧客也同樣增加幾十倍，雖然增加了售后客服，但仍無法完全滿足顧客售后處理的需求，為此，名鞋庫(kù)推出“雙11售后保障卡”，鼓勵(lì)自助退換貨，并把無理由退換貨時(shí)間延長(zhǎng)到15天；同時(shí)，投入數(shù)十萬元為顧客購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，顧客無理由退換貨，可獲得快遞費(fèi)賠付。確保在全國(guó)物流最火爆的“雙11”期間，名鞋庫(kù)數(shù)十萬顧客也可以高枕無憂。（記者 巫菁）
來源：海西晨報(bào)